支持热线

技术支持
我们在这里提供帮助！签订了服务协议的客户可以联系我们的技术支持部门，获得所有 ETAS 产品的帮助。请确保您在拨打电话时携带了产品注册号。

电话：+55 11 97574-2757
电子邮件： support.br@etas.com

支持时间：
星期一至星期四：上午 8:00 - 下午 5:00
星期五上午 08:00 至下午 3:20

ETAS 产品技术支持服务台
签订了服务协议的客户可以向我们的技术支持服务台发送电子邮件，以获得有关大多数* ETAS 产品的帮助。联系服务台时，请提供问题描述以及所使用的软件版本和硬件清单。还请提供软件许可证号。

电话+1 888 382 7462 (1-888 etas inc)
电子邮件：support.us@etas.com
服务台工作时间为
东部标准时间星期一至星期五上午 8:30 - 下午 5:00

*支持 RTA 产品（RTA-OSEK、RTA-RTE、RTA-TRACE 等)
有关 RTA 产品的技术支持，请联系 RTA 支持部门。

硬件退货/维修
如需退货、维修或校准 ETAS 硬件，请联系 sales.us@etas.com。请附上硬件名称、序列号和退货原因的简要说明。在将硬件发送至 ETAS 之前，您必须获得退货授权号。

支持博世 Motronic 工具（A2LClip、DSM17、爆震控制工具 [KD-QAT、KS-FAT、KS-QAT]、LaPl、MapFit 和 TSiM）。
有关 Motronic 工具的技术支持，请联系 motronictools@de.bosch.com。

请不要将任何诊断设备寄往密歇根州普利茅斯的 ETAS 地址。

技术支持
热线电话：如果您遇到技术问题并需要支持，请拨打热线电话：+86 21 2218 5800 或发送电子邮件至 support.cn@etas.com

热线电话
电话：+91 80 6136 6959+91 80 6136 6959
电子邮件： support.in@etas.com

我们的热线服务
星期一至星期五 上午 9:00 - 中午 12:00 和下午 1:00 - 下午 6:00（公共节假日除外）

技术支持热线
持有服务协议的客户可拨打我们的技术支持热线，寻求所有 ETAS 产品的帮助。
致电时请确保您有产品注册号。

• INCA、INCA-FLOW、INCA-AddOn、ASCMO、xETK、ETAS 分析工具箱
  +81-45-222-0950
  inca.hotline.jp@etas.com
  
  
• INTECRIO, EHOOKS
  +81-45-222-0951
  ec.hotline.jp@etas.com
  
• RTA, ISOLAR
  RTA-Hotline
  or
  rta.hotline.japan@etas.com
  
• ASCET, COSYM, EHANDBOOK, VECU-BUILDER
  dt.support.jp@etas.com
  
• 维修
  repair.hotline.jp@etas.com

热线电话服务时间为周一至周五上午 9:30 - 下午 5:30。

热线电话

• ASCET 和 EHANDBOOK
  电话 +82 31 326 6200（按 3 号键）
  传真：+82 31 326 6209
  ec.hotline.kr@etas.com
• INCA 和快速原型制作
  电话 +82 31 326 6200（按 2 号键）
  传真：+82 31 326 6209
  inca.hotline.kr@etas.com

我们的热线服务（公众假期除外）：
星期一至星期五 上午 9:00 至中午 12:00 和下午 1:00 至下午 5:00

技术支持
如果您对 INCA、ASCET、LABCAR 和 ASCMO 有任何疑问或问题，可以联系我们：
电话：+33 1 75 34 50 68 电子邮件：support.fr@etas.com

技术支持时间为周一至周五上午 9 点至 12 点，下午 1 点至 5 点。

服务与支持
我们的支持团队随时待命：
欧洲中部时间星期一至星期五上午 8:30 - 下午 5:00

支持软件工程工具 (SE)
产品、解决方案和服务：ASCET、SCODE、CONGRA、INTECRIO、EHOOKS、ISOLAR、VAP、RTA 产品、快速原型硬件
主题建模、仿真、快速原型开发、自动代码生成、实时操作系统、Autosar 创作

电话：+49 711 3423-2311+49 711 3423-2311
ec.support.de@etas.com

支持测试和验证系统 (TV)
产品、解决方案和服务：COSYM、LABCAR-OPERATOR、LABCAR-RTPC、LABCAR 仿真模型、LABCAR 硬件、LABCAR-PINCONTROL、LABCAR-AUTOMATION
主题环路中的硬件（HiL）、环路中的模型/软件（MiL/SiL）、仿真、测试、自动化

电话：+49 711 3423-2314+49 711 3423-2314
labcar.support.de@etas.com

支持测量、校准和诊断 (MCD)
产品、解决方案和服务：INCA 和附加软件、MDA、HSP、EHANDBOOK、ASCMO
主题：ECU 访问、测量、校准、闪烁、诊断、测量数据分析、MCD 自动化解决方案、仪器、安装和许可

电话：+49 711 3423-2315+49 711 3423-2315
mcd.support.de@etas.com
ascmo.support.de@etas.com

支持博世 Motronic 工具
(A2LClip、DSM17、Knock Control Tools (KD-QAT、KS-FAT、KS-QAT)、LaPl、MapFit、TSiM）。

有关博世 Motronic 工具的技术支持，请联系 motronictools@de.bosch.com。

支持网络安全产品和 MODEL-SIMULATOR 网络安全
产品：ESCRYPT FOTA/KMSCLOUD、ESCRYPT CycurGATE、ESCRYPT CycurHSM、ESCRYPT CycurIDS、ESCRYPT KMS/PKS、ESCRYPT CycurLIB、ESCRYPT CycurV2X-PKI

网络安全服务：企业 IT 安全服务、专业安全服务

模型-模拟器
ESCRYPT 服务台

• 仅支持英语
• 可用性：欧洲中部时间星期一至星期五上午 9 时至下午 5 时

支持热线
欧洲中部时间星期一至星期五上午 8:30 - 下午 5:00

• ASCET、INTECRIO 和 EHOOKS
  电话：+49 711 3423-2311+49 711 3423-2311
  ec.support.de@etas.com
• LABCAR
  电话：+49 711 3423-2314+49 711 3423-2314
  labcar.support.de@etas.com
• INCA 和所有 MCD 产品
  电话：+49 711 3423-2315+49 711 3423-2315
  mcd.support.de@etas.com
• ASCMO
  电话：+49 711 3423-2315+49 711 3423-2315
  ascmo.support.de@etas.com

德国斯图加特热线

• 工具支持 软件工程 (SE)
  产品：ASCET、INTECRIO、EHOOKS、ISOLAR、RTA-产品、快速原型硬件电话：+49 711 3423-
  2311：+49 711 3423-2311
  ec.support.de@etas.com
• 支持测试和验证系统 (HiL/TV) 产品：电话 ： + 49 711 3423-2314+49 711 3423-2314
  
  
  labcar.support.de@etas.com
• 测量、校准和诊断 (MCD) 产品 支持 ：INCA 和所有 MCD 产品电话 ： + 49 711 3423-2315+49 711 3423-2315
  
  
  mcd.support.de@etas.com
• ASCM 支持电话 +49 711 3423-2315
  
  ascmo.support.de@etas.com

我们的热线服务
欧洲中部时间星期一至星期五上午 8:30 - 下午 5:00

支持热线

• 德国斯图加特的热线电话：ASCET 和 INTECRIOP 电话
  ：+ 49 711 3423-2311+49 711 3423-2311
  ec.support.de@etas.com
• LABCAR 电话 +49 711 3423-2314
  
  labcar.support.de@etas.com
• INCA 和所有 MCD 产品电话 ： + 49 711 3423-2315+49 711 3423-2315
  
  mcd.support.de@etas.com
• ASCMOPhone
  ：+49 711 3423-2315
  ascmo.support.de@etas.com

我们的热线服务
欧洲中部时间星期一至星期五上午 8:30 - 下午 5:00