지원 핫라인
유효한 서비스 계약을 체결한 고객은 하드웨어 및 소프트웨어 제품에 대한 질문에 대한 개인 지원을 제공하는 서비스 핫라인을 통해 포괄적인 전화 지원을 받을 수 있습니다.
아래에서 국가를 선택하여 해당 국가의 서비스 핫라인에 대해 자세히 알아보세요.
한국
핫라인
- ASCET 및 핸드북
전화 전화: +82 31 326 6200 (3번 누르기)
팩스: +82 31 326 6209
ec.hotline.kr@etas.com - INCA와 래피드 프로토타이핑
전화 전화: +82 31 326 6200 (2번 누르기)
팩스: +82 31 326 6209
inca.hotline.kr@etas.com
월요일~금요일 오전 9시~정오, 오후 1시~오후 5시
사이버 보안 지원
사이버 보안 관련 유지보수 또는 통합 지원 계약을 맺고 계신 고객께서는 상담 지원을 받으실 수 있습니다. 아래 링크를 통해 등록하신 후 문의 사항을 남겨 주십시오.
아메리카
기술 지원
이타스가 도와드리겠습니다! 서비스 계약을 맺은 고객은 이타스의 모든 제품에 대한 지원을 기술 지원팀에 문의할 수 있습니다. 전화할 때 제품 등록 번호를 반드시 지참하시기 바랍니다.
전화: +55 19 2103-1897
이메일: support.br@etas.com
지원 시간:
월요일~목요일: 오전 8시~오후 5시
금요일 금요일: 오전 08:00 ~ 오후 3:20
이타스 제품 기술 지원 헬프 데스크
서비스 계약을 체결한 고객은 이타스 기술 지원 헬프데스크에 이메일을 보내 대부분의 이타스 제품에 대한 지원을 받을 수 있습니다. 헬프데스크에 문의할 때는 문제에 대한 설명과 함께 사용 중인 소프트웨어 버전 및 하드웨어 목록을 알려주시기 바랍니다. 소프트웨어 라이선스 번호도 함께 알려주시기 바랍니다.
전화: 전화: +1 888 382 7462 (1-888 ETAS INC)
이메일: support.us@etas.com
헬프 데스크 시간은 다음과 같습니다:
월요일~금요일 오전 8시 30분~오후 5시(동부 표준시)
*RTA 제품 지원(RTA-OSEK, RTA-RTE, RTA-TRACE 등))
RTA 제품에 대한 기술 지원은 rta.hotline.uk@etas.com 으로 문의하세요.
하드웨어 반품/수리
이타스 하드웨어의 반품 및 수리 또는 캘리브레이션은 sales.us@etas.com 으로 문의하시기 바랍니다. 하드웨어 이름, 일련 번호 및 반품 사유에 대한 간단한 설명을 포함하시기 바랍니다. 하드웨어를 이타스로 보내기 전에 반드시 반송 승인 번호를 발급받아야 합니다.
보쉬 모토로닉 도구 지원(A2LClip, DSM17, 노크 제어 도구 [KD-QAT, KS-FAT, KS-QAT], LaPl, MapFit, TSiM)
Motronic 도구에 대한 기술 지원은 motronictools@de.bosch.com 으로 문의하시기 바랍니다.
미시간주 플리머스에 있는 이타스 주소로 진단 장비를 보내지 마십시오.
아시아 태평양
기술 지원
핫라인: 기술적인 문제가 발생하여 지원이 필요한 경우 핫라인으로 전화하세요: +86 21 2218 5800으로 전화하거나 support.cn@etas.com 으로 이메일을 보내주세요.
핫라인
전화 +91 80 6136 6959
이메일: support.in@etas.com
핫라인 서비스:
월요일~금요일 오전 9시~정오, 오후 1시~오후 6시(공휴일 제외)
기술 지원 핫라인
서비스 계약을 체결한 고객은 이타스 기술 지원 핫라인으로 문의하여 모든 이타스 제품에 대한 지원을 받을 수 있습니다.
전화할 때 제품 등록 번호가 있는지 확인하세요.
- INCA, INCA-FLOW, INCA-AddOn, ASCMO, xETK, 이타스 애널리틱스 툴박스
+81-45-222-0950
inca.hotline.jp@etas.com - 인테크리오, 이훅스
+81-45-222-0951
ec.hotline.jp@etas.com - RTA, ISOLAR
RTA-핫라인
또는
rta.hotline.japan@etas.com - ASCET, 코심, 전자 핸드북, 베큐 빌더
dt.support.jp@etas.com - 수리
repair.hotline.jp@etas.com
핫라인
- ASCET 및 핸드북
전화 전화: +82 31 326 6200 (3번 누르기)
팩스: +82 31 326 6209
ec.hotline.kr@etas.com - INCA와 래피드 프로토타이핑
전화 전화: +82 31 326 6200 (2번 누르기)
팩스: +82 31 326 6209
inca.hotline.kr@etas.com
월요일~금요일 오전 9시~정오, 오후 1시~오후 5시
유럽
기술 지원
INCA, ASCET, LABCAR 및 ASCMO에 대한 질문이나 문제가 있는 경우 당사에 문의할 수 있습니다:
전화: +33 1 75 34 50 68 이메일: support.fr@etas.com
기술 지원은 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 12시까지, 오후 1시부터 오후 5시까지 이용할 수 있습니다.
지원 핫라인
월요일부터 금요일 오전 8시 30분 - 오후 5시(CET)
- ASCET, INTECRIO 및 EHOOKS
전화 +49 711 3423-2311
ec.support.de@etas.com - LABCAR
전화 +49 711 3423-2314
labcar.support.de@etas.com - INCA 및 모든 MCD 제품
전화 +49 711 3423-2315
mcd.support.de@etas.com - ASCMO
전화 +49 711 3423-2315
ascmo.support.de@etas.com
서비스 및 지원
지원팀에 문의하세요:
월요일~금요일 오전 8시 30분~오후 5시(CET)
소프트웨어 엔지니어링 도구(SE) 지원
제품, 솔루션 및 서비스 ASCET, SCODE, CONGRA, INTECRIO, EHOOKS, ISOLAR, VAP, RTA 제품, 래피드 프로토타이핑 하드웨어
주제 모델링, 시뮬레이션, 신속한 프로토타이핑, 자동 코드 생성, 실시간 운영 체제, Autosar 작성
전화 +49 711 3423-2311
ec.support.de@etas.com
테스트 및 검증 시스템(TV) 지원
제품, 솔루션 및 서비스 COSYM, LABCAR-OPERATOR, LABCAR-RTPC, LABCAR 시뮬레이션 모델, LABCAR 하드웨어, LABCAR-PINCONTROL, LABCAR-AUTOMATION
주제 주제: 하드웨어 인 더 루프(HiL), 모델/소프트웨어 인 더 루프(MiL/SiL), 시뮬레이션, 테스트, 자동화
전화 +49 711 3423-2314
labcar.support.de@etas.com
측정, 보정 및 진단(MCD) 지원
제품, 솔루션 및 서비스 INCA 및 애드온, MDA, HSP, EHANDBOOK, ASCMO
주제 주제: ECU 액세스, 계측, 캘리브레이션, 플래싱, 진단, 계측 데이터 분석, MCD용 자동화 솔루션, 계측기, 설치 및 라이센스
전화 +49 711 3423-2315
mcd.support.de@etas.com
ascmo.support.de@etas.com
보쉬 모토로닉 도구 지원
(A2LClip, DSM17, 노크 제어 도구(KD-QAT, KS-FAT, KS-QAT), LaPl, MapFit, TSiM)
보쉬 모토로닉 툴에 대한 기술 지원은 motronictools@de.bosch.com 으로 문의하시기 바랍니다.
사이버 보안 제품 및 모델 시뮬레이터 지원
사이버 보안 제품: ESCRYPT FOTA/KMSCLOUD, ESCRYPT CycurGATE, ESCRYPT CycurHSM, ESCRYPT CycurIDS, ESCRYPT KMS/PKS, ESCRYPT CycurLIB, ESCRYPT CycurV2X-PKI
사이버 보안 서비스: 엔터프라이즈 IT 보안 서비스, 전문 보안 서비스
모델 시뮬레이터
에스크립트 서비스 데스크
- 영어로만 지원
- 이용 가능 시간: 이용 가능 시간: 월요일~금요일 오전 9시~오후 5시(CET)
독일 슈투트가르트의 핫라인
- 도구 지원 소프트웨어 엔지니어링(SE)
제품: ASCET, INTECRIO, EHOOKS, ISOLAR, RTA-제품, 래피드 프로토타이핑 하드웨어폰
: +49 711 3423-2311
ec.support.de@etas.com - 테스트 및 검증 시스템(HiL/TV) 제품에 대한 지원 : LABCAR전화 : +49 711 3423-2314
labcar.support.de@etas.com - 측정, 캘리브레이션 및 진단(MCD) 제품 지원 : INCA 및 모든 MCD 제품전화 : +49 711 3423-2315
mcd.support.de@etas.com - ASCMOPhone 지원
: +49 711 3423-2315
ascmo.support.de@etas.com
핫라인 서비스:
월요일~금요일 오전 8시 30분~오후 5시(CET)
지원 핫라인
- 독일 슈투트가르트의 핫라인ASCET 및 인테크리오폰
: +49 711 3423-2311
ec.support.de@etas.com - LABCAR전화
: +49 711 3423-2314
labcar.support.de@etas.com - INCA 및 모든 MCD 제품전화
: +49 711 3423-2315
mcd.support.de@etas.com - ASCMOPhone
: +49 711 3423-2315
ascmo.support.de@etas.com
핫라인 서비스:
월요일~금요일 오전 8시 30분~오후 5시(CET)
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궁금하신 사항은 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.