하드웨어 수리, 캘리브레이션 및 반품 서비스

다양한 서비스(수리, 캘리브레이션 또는 조정)의 명칭, 품목 번호, 가격 및 범위는 아래 가격표를 참조하세요.

• 사용 중인 장치 유형이 목록에 없는 경우 이타스 담당자에게 문의하시기 바랍니다.
• 기기 및 케이블의 일반 검사에는 최소 정액 요금이 부과됩니다.
• 표시된 모든 가격은 정가에 해당 법정 부가가치세가 포함된 가격이며, 이타스 독일에만 유효합니다. 다른 모든 국가의 가격은 현지 이타스 담당자에게 문의하시기 바랍니다.

• 이타스에 기기를 넘기기 전에 모든 고객별 데이터를 종합적으로 백업하고 설정한 내용을 기록 또는 문서화해 두시기 바랍니다.
• 하드웨어 서비스가 진행되면 해당 디바이스의 최신 펌웨어 버전이 항상 설치됩니다. 동시에 제품에 따라 고객별 설정을 삭제하고 기기를 공장 출하 시 설정으로 초기화하여 이 상태로 배송해야 할 수도 있습니다. 문제가 있거나 이 과정이 고객의 요구와 맞지 않는 경우 하드웨어 서비스 팀에 문의하여 해결책을 논의하세요.
• 결함이 있는 케이블은 일반적으로 수리하지 않고 필요한 경우에만 점검 및 교체합니다. 이는 디바이스 액세서리의 일부인 케이블에도 적용됩니다.
• 디바이스가 아직 보증 기간 중인 경우, RMA 양식에 이 정보를 기록해 주시기 바랍니다.
• 기본적으로 기기 보정 및 조정 서비스는 수리의 일부로 포함되지 않습니다. 필요한 경우 이러한 서비스는 별도로 주문해야 하며 원하는 하드웨어 서비스를 선택할 때 RMA 양식에 명시해야 합니다.

이타스는 다양한 교정 실험실을 보유하고 있습니다. 한편으로는 슈투트가르트 사업장에 ISO/IEC 17025 인증을 받은 교정 연구소가 있습니다.

한편, 독일 슈투트가르트의 일반 공장 교정 실험실 외에도 인도 방갈로르, 중국 상하이, 일본 요코하마에 '위성 공장 교정 실험실'이 있습니다. 이 실험실들은 ISO/IEC 17025에 따라 조직되어 있으므로 ISO 9001 표준의 요구사항을 충족합니다.

이타스는 다음과 같은 교정 인증서를 발급합니다:

공인된 ISO17025 교정의 경우, 교정 인증서는 규범적 요구사항에 따라 구현됩니다. 따라서 고객별 데이터(예: 고객 주소)가 포함되어 있고 디지털 서명이 되어 있으며 국가 표준에 대한 추적성을 보장합니다.

명시된 적합성 선언과 관련하여, ILAC-G8:09/2019에 따른 결정 규칙 "보안 대역 w = U를 사용한 비 이진 수용"은 공인된 ISO17025 보정 인증서에 표준으로 적용됩니다.

고객이 다른 결정 규칙을 적용하기를 원하는 경우 주문하기 전에 하드웨어 서비스 팀에 이를 명확히 알려야 합니다.

공장 교정의 경우, 교정 인증서에는 고객별 데이터나 서명이 포함되어 있지 않습니다. 적합성 선언은 ILAC-G8:09/2019에 따라 "단순 수락"("공유 위험"이라고도 함)이라는 결정 규칙을 사용합니다.

공장 보정 서비스

• 기기 사양을 고려한 측정 정확도 점검 서비스입니다.
• 표준을 준수하는 보정 인증서 생성

조정-서비스 포함 공장 보정 포함

• 측정 장치를 가능한 한 가장 작은 편차로 조정/보정하는 서비스입니다. 조정은 사전 및 사후 캘리브레이션과 연결됩니다.
• "사전 조정" 및 "사후 조정"에 대한 보정 인증서 생성

ISO/IEC 17025에 따른 공인 DAkkS 교정 서비스

• 디바이스 사양을 고려하여 DAkkS 공인 교정 실험실에서 측정 정확도를 확인하는 서비스입니다.
• 국제적으로 인정받고 독일 인증 기관(DAkkS)에서 모니터링하는 ISO/IEC 17025 준수 교정 인증서를 생성합니다.

조정 서비스, ISO/IEC 17025에 따른 DAkkS 보정 포함

• 측정 장치를 가능한 한 가장 작은 편차로 조정/수정하는 서비스입니다.
• 조정은 사전 및 사후 보정을 위해 공인된 보정 서비스에 연결됩니다.
• "사전 조정" 및 "사후 조정"에 대해 국제적으로 인정되고 독일 인증 기관(DAkkS)에서 모니터링하는 ISO/IEC 17025를 준수하는 교정 인증서를 생성합니다.