サポート・ホットライン（連絡先）

テクニカルサポート
私たちがお手伝いしますサービス契約を結ばれているお客様は、ETASのテクニカルサポートまでお問い合わせください。お電話の際は、必ず製品登録番号をお持ちください。

電話番号+55 11 97574-2757
Eメール：support.br@etas.com

サポート時間
月～木：午前8時～午後5時
金曜日午前8:00～午後3:20

ETAS製品テクニカルサポートヘルプデスク
サービス契約を結ばれているお客様は、ETASのテクニカルサポートヘルプデスクにEメールでお問い合わせいただけます。ヘルプデスクにお問い合わせの際は、問題の内容、お使いのソフトウェアのバージョンとハードウェアのリストをお知らせください。また、ソフトウェアのライセンス番号もお知らせください。

電話番号+1 888 382 7462 (1-888 etas inc)
Eメール：support.us@etas.com
ヘルプデスクの営業時間
月～金 午前8:30～午後5:00 東部標準時間

*RTA製品のサポート（RTA-OSEK、RTA-RTE、RTA-TRACEなど)
RTA製品の技術サポートについては、RTAサポートまでお問い合わせください。

ハードウェアの返品/修理
ETASハードウェアの返品、修理、校正については、sales.us@etas.com までお問い合わせください。その際、ハードウェア名、シリアル番号、返品理由の簡単な説明を明記してください。ETASにハードウェアをお送りいただく前に、返品承認番号を発行していただく必要があります。

ボッシュモトロニックツールに対応（A2LClip、DSM17、ノックコントロールツール[KD-QAT、KS-FAT、KS-QAT]、LaPl、MapFit、TSiM）
モトロニック・ツールの技術サポートについては、motronictools@de.bosch.com までお問い合わせください。

ミシガン州プリマスにあるETASの住所には診断機器を送らないでください。

テクニカルサポート
ホットライン技術的な問題でサポートが必要な場合は、ホットラインにお電話ください：+86 21 2218 5800までお電話いただくか、support.cn@etas.com まで電子メールをお送りください。

ホットライン
電話番号+91 80 6136 6959
Eメール：support.in@etas.com

ホットラインサービス
月～金 9:00～12:00、13:00～18:00（祝日を除く）

テクニカル・サポート・ホットライン
サービス契約を結ばれているお客様は、ETASのテクニカルサポートホットラインにお問い合わせください。
お電話の際は、必ず製品登録番号をご用意ください。

• INCA, INCA-FLOW, INCA-AddOn, ASCMO, xETK, ETAS Analytics Toolbox
  +81-45-222-0950
  inca.hotline.jp@etas.com
  
• INTECRIO, EHOOKS
  +81-45-222-0951
  ec.hotline.jp@etas.com
  
• RTA, ISOLAR
  RTA-ホットライン
  または
  rta.hotline.japan@etas.com
  
• ASCET, COSYM, EHANDBOOK, VECU-BUILDER
  dt.support.jp@etas.com
  
• 修理
  repair.hotline.jp@etas.com

ホットライン

• ASCETとEHANDBOOK
  電話番号 +82 31 326 6200 (3番を押してください)
  ファックス: +82 31 326 6209
  ec.hotline.kr@etas.com
• INCAとラピッドプロトタイピング
  電話番号 +82 31 326 6200 (2番を押してください)
  ファックス: +82 31 326 6209
  inca.hotline.kr@etas.com