Services de réparation, d'étalonnage et de retour du matériel

Veuillez consulter notre liste de prix ci-dessous pour connaître les noms, les numéros d'articles, les prix et l'étendue des différents services (réparation, étalonnage ou ajustement).

• Si votre type d'appareil ne figure pas dans la liste, veuillez contacter votre personne de contact ETAS compétente.
• Un forfait minimum est facturé pour une inspection générale des appareils et des câbles.
• Tous les prix indiqués sont des prix nets, majorés de la TVA légale applicable (taxe sur la valeur ajoutée) et ne sont valables que pour ETAS Allemagne. Pour les prix dans tous les autres pays, veuillez contacter votre représentant ETAS local.

• Avant de remettre vos appareils à ETAS, veillez à ce que toutes les données spécifiques au client soient intégralement sauvegardées et que les réglages effectués soient enregistrés ou documentés.
• Lors d'une intervention sur le matériel, la dernière version du micrologiciel de l'appareil concerné est toujours installée. En même temps, selon le produit, il peut être nécessaire de supprimer les paramètres spécifiques au client et de réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine, en le livrant dans cet état. Si vous avez des inquiétudes ou si ce processus ne correspond pas à vos besoins, veuillez contacter notre équipe de services matériels pour discuter des solutions possibles.
• Les câbles défectueux ne sont généralement pas réparés, mais seulement contrôlés et remplacés si nécessaire. Cela vaut également pour les câbles qui font partie des accessoires de l'appareil.
• Si votre appareil est encore sous garantie, nous vous demandons de noter cette information dans le formulaire RMA.
• Par défaut, les services d'étalonnage et de réglage des appareils ne sont pas inclus dans une réparation. Si nécessaire, ces services doivent être commandés séparément et spécifiés dans le formulaire RMA lors de la sélection du service matériel souhaité.

ETAS GmbH dispose de plusieurs laboratoires d'étalonnage. D'une part, notre laboratoire d'étalonnage accrédité ISO/IEC 17025 sur le site de Stuttgart.

D'autre part, outre le laboratoire d'étalonnage général de Stuttgart/Allemagne, il existe également d'autres "laboratoires d'étalonnage satellites" à Bangalore (Inde), Shanghai (Chine) et Yokohama (Japon). Ces laboratoires sont organisés conformément à la norme ISO/IEC 17025 et répondent donc aux exigences de la norme ISO 9001.

ETAS GmbH délivre les certificats d'étalonnage suivants :

Dans le cas d'un étalonnage accrédité ISO17025, les certificats d'étalonnage sont établis conformément aux exigences normatives. Ils contiennent donc des données spécifiques au client (comme son adresse), sont signés numériquement et garantissent la traçabilité aux normes nationales.

En ce qui concerne la déclaration de conformité, la règle de décision "Acceptation non binaire avec bande de sécurité w = U", conformément à la norme ILAC-G8:09/2019, s'applique de manière standard dans le certificat d'étalonnage ISO17025 accrédité.

Si les clients préfèrent qu'une autre règle de décision soit appliquée, ils doivent le préciser avec l'équipe du service du matériel avant de passer la commande.

Dans le cas d'un étalonnage en usine, le certificat d'étalonnage ne contient ni données spécifiques au client ni signature. La déclaration de conformité utilise la règle de décision "Simple Acceptance" (également connue sous le nom de "Shared Risk") conformément à ILAC-G8:09/2019.

Service d'étalonnage en usine

• Service de vérification de la précision de la mesure en fonction des spécifications de l'appareil.
• Création d'un certificat d'étalonnage conforme aux normes

Service de réglage, y compris l'étalonnage en usine

• Service de réglage/correction de l'appareil de mesure jusqu'à l'écart le plus faible possible. L'ajustement est lié à un pré- et un post-étalonnage.
• Création de certificats d'étalonnage pour le "préajustement" et le "post-ajustement".

Service d'étalonnage DAkkS accrédité selon ISO/IEC 17025

• Service de vérification de la précision des mesures, dans notre laboratoire d'étalonnage accrédité par le DAkkS, en fonction des spécifications de l'appareil.
• Création d'un certificat d'étalonnage conforme à la norme ISO/IEC 17025, accepté au niveau international et contrôlé par l'organisme d'accréditation allemand (DAkkS).

Service d'ajustement, y compris DAkkS Étalonnage selon ISO/IEC 17025

• Service de réglage/correction de l'appareil de mesure jusqu'à l'écart le plus faible possible.
• L'ajustement est lié à un service d'étalonnage accrédité pour le pré- et le post-étalonnage.
• Création de certificats d'étalonnage conformes à la norme ISO/IEC 17025 pour le "préajustement" et le "post-ajustement", qui sont acceptés au niveau international et contrôlés par l'organisme d'accréditation allemand (DAkkS).