Hardware-Reparatur-, Kalibrier- und Retoure-Service

Bitte entnehmen Sie die Bezeichnungen, Artikelnummern, Preise und den Umfang der verschiedenen Servicedienstleistungen (Reparatur, Kalibrierung oder Justage) der unten verlinkten Preisliste.

• Sollte Ihr Gerätetyp nicht in der Liste enthalten sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrem zuständigen ETAS-Ansprechpartner auf.
• Für eine generelle Überprüfung von Geräten und Kabeln wird eine Mindestpauschale berechnet.
• Alle genannten Preise verstehen sich als Netto-Preise, zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer, und gelten nur für ETAS Deutschland. Für Preise in allen anderen Ländern wenden Sie sich bitte an Ihre ETAS-Vertretung vor Ort.

• Bevor Sie Ihre Geräte an ETAS übergeben, stellen Sie bitte sicher, dass alle kundenspezifischen Daten umfassend gesichert sind und dass die von Ihnen vorgenommenen Einstellungen festgehalten bzw. dokumentiert sind.
• Bei der Durchführung einer Hardwareservice-Dienstleistung wird grundsätzlich die aktuelle Firmware-Version für das jeweilige Gerät installiert. Gleichzeitig kann es produktabhängig notwendig sein, dass kundenspezifische Einstellungen gelöscht werden müssen und das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden muss und in diesem Zustand ausgeliefert wird. Sollten Sie Bedenken haben oder sollte dieser Prozess nicht Ihren Bedürfnissen entsprechen, wenden Sie sich bitte an unser Hardware-Serviceteam, um mögliche Lösungen zu besprechen.
• Defekte Kabel werden grundsätzlich nicht repariert, sondern nur überprüft und ggf. ausgetauscht. Dies gilt auch für Kabel, die zum Zubehör eines Gerätes gehören.
• Sollte sich Ihr Gerät noch in der Gewährleistungsfrist befinden, so bitten wir Sie, diese Information im RMA-Formular zu vermerken.
• Kalibrier- und Justageservices von Geräten sind standardmäßig nicht im Rahmen einer Reparatur enthalten. Bei Bedarf sind diese separat zu bestellen und bei der Auswahl des gewünschten Hardwareservices im RMA-Formular anzugeben.

Die ETAS GmbH verfügt über verschiedene Kalibrierlabore. Zum einen, über ein ISO/IEC 17025 akkreditiertes Kalibrierlabor am Standort Stuttgart.

Und zum anderen, neben dem generellen Werkskalibrierlabor in Stuttgart/Deutschland, auch weitere „Satelliten-Werkskalibrierlabore“ an den Standorten Indien/Bangalore, China/Shanghai und Japan/Yokohama. Diese sind in Anlehnung an die ISO/IEC 17025 organisiert und entsprechen damit den Anforderungen der ISO 9001 Norm.

Die ETAS GmbH stellt die folgenden Kalibrierscheine aus:

Im Falle einer akkreditieren ISO17025 Kalibrierung sind die Kalibrierscheine gemäß normativen Anforderungen umgesetzt. Sie enthalten somit kundenspezifische Daten (wie z.B. die Kundenanschrift), sind digital signiert und gewährleisten die Rückführung auf nationale Normale.

Bezüglich der ausgewiesenen Konformitätserklärung findet im akkreditierten ISO17025 Kalibrierschein standardmäßig die Entscheidungsregel „Nicht binäre Akzeptanz mit Sicherheitsband w = U“ gemäß der ILAC-G8:09/2019 Anwendung.

Sollten die Kunden eine andere Entscheidungsregel bevorzugen, die zur Anwendung gebracht werden soll, ist das mit dem Hardwareservice-Team vor der Auftragsvergabe abzuklären.

Im Falle einer Werkskalibrierung enthält der Kalibrierschein weder kundenspezifische Daten noch eine Signatur. Bei der Konformitätserklärung wird hier auf die Entscheidungsregel „Einfache Akzeptanz“ (wird auch als „Geteiltes Risiko“ bezeichnet) gemäß ILAC-G8:09/2019 zurückgegriffen.

Werks-kalibrierservice

• Service zur Überprüfung der Messgenauigkeit unter Berücksichtigung der Gerätespezifikation.
• Erstellung eines standardkonformen Kalibrierscheins.

Justage-Service, inkl. Werks-Kalibrierung

• Service zur Justage/Korrektur des Messgeräts auf die kleinstmögliche Abweichung. Die Justage ist mit einer Vor- und Nach-Kalibrierung verknüpft.
• Erstellung von Kalibrierscheinen bezüglich "vor-Justage" und "nach-Justage".

Akkreditierter DAkkS-Kalibrierservice gemäß ISO/IEC 17025

• Service zur Überprüfung der Messgenauigkeit, in unserem DAkkS-akkreditierten Kalibrierlabor, unter Berücksichtigung der Gerätespezifikation.
• Erstellung eines ISO/IEC 17025 konformen Kalibrierscheins, der international anerkannt ist und durch die Deutsche Akkreditierungsstelle (DAkkS) überwacht wird.

Justage-Service, inkl. DAkkS-Kalibrierung gemäß ISO/IEC 17025

• Service zur Justage des Messgeräts auf die kleinstmögliche Abweichung.
• Die Justage ist mit einem akkreditierten Kalibrier-Service für die Vor- und Nach-Kalibrierung verknüpft.
• Erstellung von ISO/IEC 17025 konformen Kalibrierscheinen bezüglich "vor-Justage" und "nach-Justage", die international anerkannt sind und durch die Deutsche Akkreditierungsstelle (DAkkS) überwacht werden.